FAQ - Antworten auf Ihre Fragen zu unseren Leuchten und Dienstleistungen

Ja, wir versenden in fast ganz Europa und darüber hinaus.
Sie können die Liste der 29 Länder im Abschnitt « Lieferadresse » finden, wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder am Ende jeder Seite unserer Website.

Für Fachleute werden die Bestellungen international versendet.

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden.

Die Lieferzeit hängt von jedem Leuchtmittel/Marke und dem Herstellungsprozess ab, diese Information finden Sie auf jeder Produktseite.

Wir arbeiten hauptsächlich mit GLS und UPS zusammen. Und wir legen besonderen Wert darauf, dass die Pakete sorgfältig geliefert werden.

Wir tun alles, damit Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie jedoch eine Bestellung zurücksenden möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter. Sie müssen uns nur eine E-Mail (contact@lalumiere-paris.com) senden und wir werden Sie durch das weitere Vorgehen führen.

Die Lieferweise hängt von jedem Leuchtmittel/Marke ab, hier sind unsere zwei Methoden :
- wir besitzen ein Lager in Paris, von dem aus die Produkte versendet werden
- unsere Produkte werden direkt beim Lieferanten gelagert und werden ab dem Lagerwerk des Herstellers versendet

Unsere Räumlichkeiten befinden sich in Frankreich.
Unsere Lieferanten haben ihren Sitz in Frankreich, Deutschland, Norwegen, Schweden, Dänemark und den Niederlanden.

- Wenn Sie ein Konto erstellt haben, finden Sie die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung in der Benutzeroberfläche Ihres Kontos unter "meine Bestellungen"

- Wenn Sie kein Konto erstellt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde

Um Ihre Bestellung zu stornieren, genügt es, uns eine E-Mail zu senden, um uns darüber zu informieren, wir werden sie stornieren und Ihnen so schnell wie möglich erstatten. Die Stornierung ist nur vor dem Versand der Bestellung möglich. Es wird nicht möglich sein, die Bestellung zu stornieren, wenn sie versandt wurde.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und senden Sie uns Fotos der Schäden.
Anschließend bieten wir Ihnen entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung der Bestellung an.

Ja, alle unsere Leuchten sind mindestens 2 Jahre lang garantiert. Diese gilt nur für die Strukturen.
Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch Dritte verursacht werden können.
Sie gilt auch nicht für Zubehör (LED, Glühbirnen) sowie für die Installation und Anschlüsse.
Für weitere Informationen verweisen wir auf unsere Verkaufsbedingungen.

Unsere Leuchten werden aus verschiedenen Materialien hergestellt. Wir bemühen uns, für jedes von ihnen die bestmögliche Qualität auszuwählen.
Wir verwenden hauptsächlich: Messing, (rostfreien) Stahl, Aluminium, Kupfer, Glas, Holz, ABS usw.
Für weitere Details finden Sie die technischen Eigenschaften der Leuchten am Ende jeder Produktseite.

Alle Leuchten entsprechen den CE-Normen. Ein großer Teil unserer Kollektion ist auch nach allen internationalen Normen zertifiziert.

Achtung! Nicht alle Leuchten sind für Feuchträume geeignet, bitte überprüfen Sie, ob die Leuchte den erforderlichen Mindestschutz entsprechend ihrem Standort besitzt. Es sind Volumenbegriffe (I, II und III) in Feuchträumen einzuhalten. Bitte beachten Sie diese Vorschrift sorgfältig. Wasserfeste Leuchten finden Sie in den Kategorien „Badezimmer“ und „Außenbereich“.

Wenn Sie eine andere Farbe des Netzkabels, eine längere Kabellänge, eine spezifische Farbtemperatur, Dimmbarkeit oder eine andere Anfrage haben, die in der Auswahl unserer Produkte nicht angegeben ist, senden Sie uns bitte Ihre Anfrage über unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail (contact@lalumiere-paris.com).

Der Kauf unserer Leuchten erfolgt ausschließlich auf unserer Website: www.lalumiere-paris.com

Ja, über unseren Partner KLARNA®.
Sie können in 2, 3 oder 4 Raten ohne Gebühren für jeden Betrag bezahlen.
Für höhere Beträge bietet unser Partner KLARNA® längere Laufzeiten an, von 6 bis 12 Raten ohne Gebühren.

Ja, über unseren Partner KLARNA®.
Es wird Ihnen möglich sein, die Zahlung aufzuschieben, um später abgebucht zu werden.

Alle Zahlungen sind vollständig gesichert. Wir arbeiten mit den folgenden Zahlungsanbietern zusammen: PayPal, Stripe, Visa, CB, MasterCard, American Express, ApplePay, GooglePay.

Tel : 09 78 46 72 26
Email : contact@lalumiere-paris.com

Sie können uns über unsere Kontaktseite, unsere E-Mail-Adresse oder unsere sozialen Netzwerke kontaktieren.
Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ja, wir haben einen speziellen Reiter mit Details zu den Leistungen, die wir Fachleuten und Privatpersonen anbieten können, die einen Kostenvoranschlag für ein Projekt wünschen.

Wir bitten Sie, uns Ihre Anfrage per E-Mail (contact@lalumiere-paris.com) zu senden und so viele Informationen wie möglich beizufügen.

Um eine passende Leuchte für Ihre Wohnräume auszuwählen
empfehlen wir Ihnen, unsere Blogs zu besuchen. Wenn Sie persönliche Beratung wünschen, können Sie uns entweder per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Wahl.

Wenn Sie im Besitz eines Aktionscodes sind, können Sie diesen im Schritt der Eingabe Ihrer Lieferinformationen eingeben.