FAQ – Antworten auf Ihre Fragen zu unserer Beleuchtung und unseren Dienstleistungen

Ja, wir versenden in fast ganz Europa und darüber hinaus.
Die Liste der 29 Länder finden Sie im Abschnitt „Lieferadresse“, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, oder unten auf jeder Seite unserer Website.

Für Profis werden Bestellungen international versendet.

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden.

Die Lieferzeit hängt von der jeweiligen Leuchte/Marke und dem Herstellungsprozess ab. Diese Informationen finden Sie auf jeder Produktseite.

Wir arbeiten hauptsächlich mit GLS und UPS zusammen. Und wir achten besonders darauf, dass die Pakete mit Sorgfalt geliefert werden.

Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie jedoch eine Bestellung zurücksenden möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter. Senden Sie uns einfach eine E-Mail (contact@lalumiere-paris.com) und wir werden Sie durch das folgende Verfahren führen.

Der Liefervorgang hängt von der jeweiligen Leuchte/Marke ab. Hier sind unsere beiden Methoden:
- Wir haben ein Lager in Paris, von dem aus die Produkte versendet werden
- Unsere Produkte werden direkt beim Lieferanten gelagert und vom Lager des Herstellers versendet

Unsere Räumlichkeiten befinden sich in Frankreich.
Unsere Lieferanten haben ihren Sitz in Frankreich, Deutschland, Norwegen, Schweden, Dänemark und den Niederlanden.

- Wenn Sie ein Konto erstellt haben, finden Sie die Nachverfolgung Ihrer Bestellung auf der Benutzeroberfläche Ihres Kontos unter „Meine Bestellungen“.

- Wenn Sie kein Konto erstellt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung, sobald Ihre Bestellung versandt wird

Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie uns einfach eine E-Mail, um uns darüber zu informieren. Wir werden die Bestellung stornieren und Ihnen so schnell wie möglich den Betrag zurückerstatten. Eine Stornierung ist nur vor dem Versand der Bestellung möglich. Es ist nicht möglich, die Bestellung zu stornieren, wenn sie versandt wird.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, indem Sie uns die Fotos des Schadens zusenden.
Anschließend bieten wir Ihnen entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung der Bestellung an.

Ja, alle unsere Leuchten haben eine Garantie von mindestens 2 Jahren. Dies gilt nur für Bauwerke.
Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch Dritte verursacht wurden.
Sie gilt auch nicht für Zubehör (LEDs, Leuchtmittel) sowie für Montage und Anschlüsse.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Verkaufsrichtlinien.

Unsere Leuchten werden aus verschiedenen Materialien hergestellt. Wir sind bestrebt, für jeden von ihnen die bestmögliche Qualität auszuwählen.
Wir verwenden hauptsächlich: Messing, (Edelstahl), Aluminium, Kupfer, Glas, Holz, ABS usw.
Weitere Einzelheiten finden Sie in den technischen Eigenschaften der Leuchten am Ende jeder Produktseite.

Alle Leuchten sind CE-konform. Ein großer Teil unserer Kollektion ist zudem nach allen internationalen Standards zertifiziert.

Aufmerksamkeit ! Nicht alle Leuchten sind für Wasserspiele geeignet. Bitte prüfen Sie, ob die Leuchte je nach Standort über den erforderlichen Mindestschutz verfügt. Bei den Wasserspielen sind die Volumenvorgaben (I, II und III) zu beachten. Bitte beachten Sie diese Regelung. Finden Sie wasserfeste Leuchten in den Kategorien „Badezimmer“ und „Außenbereich“.

Wenn Sie eine andere Farbe des Stromkabels, eine längere Stromkabellänge, eine bestimmte Temperaturfarbe, Dimmbarkeit oder einen anderen Wunsch wünschen, der nicht in der Auswahl unserer Produkte angegeben ist, teilen Sie uns Ihren Wunsch über unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail (contact@lalumiere -paris.com).

Der Kauf unserer Beleuchtung kann nur auf unserer Website erfolgen: www.lalumiere-paris.com

Ja, über unseren Partner KLARNA®.
Sie können jeden Betrag in 2, 3 oder 4 Raten kostenfrei bezahlen.
Für höhere Beträge bietet unser Partner KLARNA® längere Laufzeiten von 6 bis 12 Mal kostenlos an.

Ja, über unseren Partner KLARNA®.
Sie haben die Möglichkeit, die Zahlung aufzuschieben, um später abgebucht zu werden.

Alle Zahlungen sind absolut sicher. Wir arbeiten mit den folgenden Zahlungsanbietern zusammen: PayPal, Stripe, Visa, CB, MasterCard, American Express, ApplePay, GooglePay.

Tel: 09 78 46 72 26
E-Mail: contact@lalumiere-paris.com

Sie können uns über unsere Kontaktseite, E-Mail oder soziale Medien kontaktieren.
Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ja, wir haben eine Registerkarte mit Einzelheiten zu den Dienstleistungen, die wir Fachleuten und Privatpersonen anbieten können, die ein Angebot für ein Projekt wünschen.

Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail (contact@lalumiere-paris.com) mit möglichst vielen Informationen.

Wählen Sie eine Leuchte, die an Ihre Räume angepasst ist
des Lebens empfehlen wir Ihnen, unsere Blogs zu besuchen. Wenn Sie eine persönliche Beratung wünschen, können Sie uns entweder per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Wahl.

Wenn Sie über einen Aktionscode verfügen, können Sie diesen bei der Eingabe Ihrer Lieferinformationen eingeben.