Mein Widerrufsrecht ausüben
Möchten Sie Ihre gesamte Bestellung oder einen Teil davon im Rahmen des Widerrufsrechts stornieren?
Sie können Ihre Anfrage direkt über diese Seite stellen.
Gemäß den für Online-Käufe geltenden Vorschriften haben Verbraucher innerhalb der Europäischen Union ab Erhalt ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne ihre Entscheidung begründen zu müssen.
Wie stellen Sie Ihre Anfrage?
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie bitte das untenstehende Formular mit den Angaben zu Ihrer Bestellung aus.
Nach Bestätigung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Anfrage.
Unser Kundenservice wird Ihnen anschließend die für Ihre Bestellung geltenden Rückgabebedingungen mitteilen.
Vorbereitende Informationen
Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, bereiten Sie bitte folgende Informationen vor:
- Ihr Vor- und Nachname
- Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- Ihre Bestellnummer
- Das oder die betroffenen Produkte
- Das Empfangsdatum Ihrer Bestellung, falls bekannt
Widerrufsformular
Füllen Sie das untenstehende Formular aus, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Nach der Bestätigung Ihres Antrags erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Nach dem Absenden Ihrer Anfrage
Sobald Ihre Anfrage übermittelt wurde, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Diese E-Mail bestätigt lediglich den Eingang Ihres Widerrufs.
Nach Überprüfung der übermittelten Informationen wird unser Kundenservice Ihnen die geltenden Rücksendeanweisungen mitteilen: Rücksendeadresse, Fristen, Verpackungsbedingungen und Erstattungsmodalitäten.
Die zurückgesandten Produkte müssen vollständig, unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung oder in einer Verpackung, die während des Transports Schutz bietet, zurückgesendet werden.
Produkte, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein können
Bestimmte Produkte können gemäß den geltenden Vorschriften vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, insbesondere wenn sie personalisiert, nach Kundenspezifikationen gefertigt oder von einer gesetzlichen Ausnahme betroffen sind.
Wenn Ihre Bestellung ein Produkt enthält, das ausgeschlossen sein könnte, wird Sie unser Kundenservice nach Eingang Ihrer Anfrage darüber informieren.
Brauchen Sie Hilfe?
Bei Fragen zu einer Bestellung, Lieferung oder Rücksendung können Sie auch unseren Kundenservice über die Kontaktseite der Website erreichen.