Реализовать мое право на отказ от покупки
Вы хотите отменить всю или часть вашего заказа в рамках права на отказ?
Вы можете подать запрос прямо с этой страницы.
В соответствии с правилами, применимыми к онлайн-покупкам, потребители, находящиеся в Европейском союзе, имеют срок в 14 дней с момента получения заказа для осуществления права на отказ без необходимости объяснять свое решение.
Как подать запрос?
Чтобы воспользоваться правом на отказ, заполните форму ниже, указав информацию о вашем заказе.
После подтверждения вы получите по электронной почте подтверждение с кратким изложением вашего запроса.
Наш отдел обслуживания клиентов сообщит вам далее условия возврата, применимые к вашему заказу.
Информация для подготовки
Для обработки вашего запроса, пожалуйста, подготовьте следующую информацию:
- ваше имя и фамилию
- адрес электронной почты, использованный при заказе
- номер вашего заказа
- товар(ы), к которым относится запрос
- дату получения заказа, если она вам известна
Форма отказа от договора
Заполните форму ниже, чтобы воспользоваться вашим правом на отказ от покупки. После подтверждения вашего запроса вам будет отправлено подтверждение по электронной почте.
После отправки вашего запроса
После отправки вашего запроса вам будет направлено подтверждение получения по электронной почте.
Это письмо подтверждает только факт получения вашего запроса на отзыв.
После проверки предоставленной информации наша служба поддержки свяжется с вами и предоставит инструкции по возврату: адрес возврата, сроки, условия упаковки и порядок возврата средств.
Возвращаемые товары должны быть полными, не поврежденными и, по возможности, отправлены в оригинальной упаковке или в упаковке, обеспечивающей защиту при транспортировке.
Товары, которые могут быть исключены из права на отзыв
Некоторые товары могут быть исключены из права на отзыв в соответствии с применимым законодательством, особенно если они персонализированы, изготовлены по спецификациям клиента или подпадают под законные исключения.
Если в вашем заказе есть товар, который может быть исключен, наша служба поддержки сообщит вам об этом после получения вашего запроса.
Нужна помощь?
По любым вопросам, связанным с заказом, доставкой или возвратом, вы также можете связаться с нашей службой поддержки через страницу контактов на сайте.