Общие условия продажи

Действует с 01.05.2022

Могут взиматься таможенные пошлины или другие местные налоги, импортные пошлины или государственные налоги. Они ложатся на ответственность Клиента.

СТАТЬЯ 2 - Цены

Продукты поставляются по действующим тарифам, указанным на сайте. la-lumiere.shop при регистрации заказа Продавцом.
Цены указаны в евро, без НДС и с НДС.
Тарифы учитывают возможные скидки, предоставляемые Продавцом на сайте. la-lumiere.shop. 

Эти тарифы являются фиксированными и не подлежат пересмотру в течение срока их действия, однако Продавец оставляет за собой право изменять цены в любое время вне срока действия.

Цены не включают расходы на обработку, отправку, транспортировку и доставку, которые оплачиваются дополнительно в условиях, указанных на сайте и рассчитанных до оформления заказа.
Оплата, требуемая от Клиента, соответствует общей сумме покупки, включая эти расходы.

Счет-фактура выставляется Продавцом и предоставляется Клиенту по запросу на адрес contact@la-lumiere.shop. 

СТАТЬЯ 3 – Заказы

Клиент обязан выбрать на сайте la-lumiere.shop товары, которые он желает заказать, согласно следующим условиям:
Клиент выбирает товар, который помещает в корзину, этот товар он может удалить или изменить до подтверждения заказа и принятия настоящих общих условий продажи. Затем он вводит свои данные или входит в свой личный кабинет и выбирает способ доставки. После подтверждения информации заказ считается окончательным и требует оплаты со стороны клиента в соответствии с предусмотренными условиями.

Предложения по товарам действительны, пока они видны на сайте, в пределах доступных запасов.
Продажа считается действительной только после полной оплаты цены. Клиент обязан проверить правильность заказа и немедленно сообщить о любой ошибке.

Любой заказ, сделанный на сайте la-lumiere.shop представляет собой заключение дистанционного договора между Клиентом и Продавцом.
Продавец оставляет за собой право отменить или отклонить любой заказ Клиента по следующим причинам: проблемы с наличием товара, подозрение в мошенничестве, проблемы с оплатой.

Клиент сможет отслеживать статус своего заказа на сайте.

Любая отмена заказа Клиентом после его принятия Продавцом возможна только в течение 2 дней после принятия заказа Продавцом и до момента отправки (независимо от положений, касающихся применения или неприменения законного права на отказ).

СТАТЬЯ 3 Бис - Личный кабинет - Аккаунт

Для оформления заказа Клиенту предлагается создать аккаунт (личный кабинет).
Для этого он должен зарегистрироваться, заполнив форму, которая будет предложена ему во время оформления заказа, и обязуется предоставить достоверную и точную информацию о своем гражданском состоянии и контактных данных, включая адрес электронной почты.
Клиент несет ответственность за обновление предоставленной информации. Ему сообщается, что он может изменить её, войдя в свой аккаунт.
Для доступа к личному кабинету и истории заказов Клиент должен идентифицироваться с помощью своего имени пользователя и пароля, которые будут предоставлены после регистрации и являются строго личными. В этом отношении Клиент обязуется не разглашать их. В противном случае он несет полную ответственность за их использование.
Клиент также может запросить отписку, перейдя на соответствующую страницу в своем личном кабинете или отправив письмо на адрес: contact@la-lumiere.shop. Это будет осуществлено в разумные сроки.

В случае несоблюдения общих условий продажи и/или использования, сайт la-lumiere.shop имеет право приостановить или закрыть аккаунт клиента после направления электронного предупреждения, оставшегося без ответа.
Любое удаление аккаунта, независимо от причины, приводит к полному удалению всей личной информации Клиента.

Любое событие, вызванное форс-мажорными обстоятельствами, приводящее к сбою работы сайта или сервера, и при условии возможных перерывов или изменений в случае технического обслуживания, не влечет ответственности Продавца.
Создание аккаунта означает принятие настоящих общих условий продажи.

СТАТЬЯ 4 - Условия оплаты

Оплата производится через защищенный платежный сервис согласно следующим условиям:

оплата банковской картой

Цена подлежит полной оплате Клиентом в день оформления заказа.

Тем не менее, Клиент может, если такая возможность указана на сайте, la-lumiere.shop, оплатить согласно следующим условиям и графику:
3, 4 или 5 равных платежей.

В этом случае, при задержке оплаты и перечислении сумм, причитающихся Клиентом сверх установленных выше сроков, и после даты оплаты, указанной в выставленном ему счете, штрафы за просрочку, рассчитанные по применимой законной ставке от суммы с НДС, указанной в данном счете, будут автоматически и без всяких формальностей и предварительных уведомлений начислены в пользу Продавца.

Задержка оплаты приведет к немедленному требованию полной суммы, причитающейся от Клиента, без ущерба для любых других действий, которые Продавец вправе предпринять в отношении Клиента.

Кроме того, Продавец оставляет за собой право в случае несоблюдения условий оплаты, указанных выше, приостановить или отменить доставку текущих заказов, сделанных Клиентом.

Платёжные данные передаются в зашифрованном виде с использованием протокола, определённого аккредитованным платёжным провайдером, осуществляющим банковские транзакции на сайте. la-lumiere.shop. 

Платежи, произведённые Клиентом, считаются окончательными только после фактического поступления средств Продавцу.
Продавец не обязан передавать заказанные Клиентом товары, если Клиент не оплатил их полную стоимость в указанных выше условиях.

СТАТЬЯ 5 - Доставка

Заказанные Клиентом товары будут доставлены во Францию метрополитен или в следующие зоны:
Европейский союз.

Доставка осуществляется в течение 15 дней по адресу, указанному Клиентом при оформлении заказа на сайте.
Доставка считается выполненной с момента передачи Клиенту физического владения или контроля над товаром. За исключением особых случаев или отсутствия одного или нескольких товаров, заказанные товары будут доставлены одним комплектом.

Продавец обязуется приложить все усилия для доставки заказанных Клиентом товаров в указанные выше сроки.

Если заказанные товары не были доставлены в течение 20 дней после ориентировочной даты доставки по причинам, не связанным с форс-мажором или действиями Клиента, продажа может быть расторгнута по письменному требованию Клиента в соответствии с положениями статей L 216-2, L 216-3 и L241-4 Кодекса о защите прав потребителей. В этом случае уплаченные Клиентом суммы будут возвращены не позднее чем через четырнадцать дней после даты расторжения договора.

В случае особых требований Клиента относительно условий упаковки или транспортировки заказанных товаров, должным образом принятых Продавцом в письменной форме, связанные с этим расходы будут выставлены отдельным счетом на основании предварительно согласованной с Клиентом письменной сметы.
Клиент обязан проверить состояние доставленных товаров. У него есть максимальный срок в 7 дней с даты доставки, чтобы сообщить Продавцу о проблеме, повреждении или недоставке, направив претензии по электронной почте или телефону, сопровождаемые всеми соответствующими доказательствами (в частности, фотографиями). По истечении этого срока и при несоблюдении этих формальностей товары считаются соответствующими и свободными от видимых дефектов, и никакие претензии не будут приняты Продавцом.

Продавец возместит или заменит в кратчайшие сроки и за свой счёт поставленные товары, дефекты соответствия или явные либо скрытые недостатки которых были должным образом доказаны Клиентом, в соответствии с положениями статей L 217-4 и последующих Кодекса о защите прав потребителей и настоящих Общих условий продажи.

Передача рисков утраты и повреждения происходит только в момент фактического получения товаров Клиентом. Таким образом, товары путешествуют на риск Продавца, за исключением случаев, когда Клиент самостоятельно выбирает перевозчика. В этом случае риски переходят в момент передачи товара перевозчику.

СТАТЬЯ 6 - Передача права собственности

Право собственности на товары от Продавца к Клиенту переходит только после полной оплаты цены последним, независимо от даты доставки указанных товаров.

СТАТЬЯ 7 - Право на отказ

В соответствии с положениями статьи L221-18 Кодекса о защите прав потребителей «
Для договоров, предусматривающих регулярную поставку товаров в течение определённого периода, срок начинает течь с момента получения первого товара.»
Право на отказ может быть реализовано онлайн с помощью прилагаемой формы отказа, также доступной на сайте, или любым другим однозначным заявлением о желании отказаться, в том числе по почте, направленной Продавцу по почтовым адресам или электронной почте (contact@la-lumiere.shop), указанным в СТАТЬЕ 1 настоящих Общих условий продажи.
Возврат должен быть осуществлён в исходном состоянии, неиспользованным и полным (упаковка, аксессуары, инструкция...), что позволяет повторно продавать товар как новый.
Повреждённые, загрязнённые или неполные товары не принимаются обратно.
Расходы на возврат остаются за счёт Клиента.
Обмен (при наличии) или возврат средств будет произведён в течение 14 дней с момента получения Продавцом возвращённых Клиентом товаров в условиях, предусмотренных настоящей статьёй.

Реализовать моё право на отказ

СТАТЬЯ 8 - Ответственность Продавца - Гарантии

Товары, поставляемые Продавцом, пользуются: законной гарантией соответствия для дефектных, повреждённых или испорченных товаров, а также товаров, не соответствующих заказу, и законной гарантией против скрытых дефектов, вызванных недостатками материала, конструкции или производства, которые делают поставленные товары непригодными для использования,

Положения, касающиеся законных гарантий, статья L217-4 Кодекса о защите прав потребителей

« Продавец обязан поставить товар, соответствующий договору, и несет ответственность за недостатки соответствия, существующие на момент передачи товара. Он также отвечает за недостатки соответствия, вызванные упаковкой, инструкциями по сборке или установке, если это предусмотрено договором или выполнено под его ответственностью. »
Статья L217-5 Кодекса о защите прав потребителей
« Товар соответствует договору:
1° Если он пригоден для обычного использования товара такого рода и, при необходимости:
- соответствует описанию, данному продавцом, и обладает качествами, которые продавец представил покупателю в виде образца или модели;
- обладает качествами, которые покупатель вправе ожидать с учетом публичных заявлений продавца, производителя или их представителей, в том числе в рекламе или маркировке;
2° Или если он обладает характеристиками, определенными по взаимному согласию сторон, или пригоден для специального использования, запрошенного покупателем, доведенного до сведения продавца и принятого им.»
Статья L217-12 Кодекса о защите прав потребителей
« Иск, вытекающий из недостатков соответствия, предъявляется в течение двух лет с момента передачи товара.»
Статья 1641 Гражданского кодекса.
« Продавец несет гарантийную ответственность за скрытые недостатки проданного товара, которые делают его непригодным для использования по назначению или настолько уменьшают его пригодность, что покупатель не приобрел бы товар или заплатил бы за него меньшую цену, если бы знал о них.»
Статья 1648, пункт 1 Гражданского кодекса
« Иск, вытекающий из существенных недостатков, должен быть предъявлен покупателем в течение двух лет с момента обнаружения недостатка.»
Статья L217-16 Кодекса о защите прав потребителей.
« Если покупатель обращается к продавцу в период действия коммерческой гарантии, предоставленной при покупке или ремонте движимого имущества, с требованием ремонта, покрываемого гарантией, любой период простоя не менее семи дней добавляется к оставшемуся сроку гарантии. Этот период начинается с момента запроса покупателя на вмешательство или с момента предоставления товара для ремонта, если предоставление произошло после запроса.»
Для реализации своих прав Клиент должен уведомить Продавца в письменной форме (по электронной почте или письмом) о несоответствии Товаров или наличии скрытых недостатков с момента их обнаружения.
Продавец возместит, заменит или отремонтирует Товары или детали по гарантии, признанные несоответствующими или дефектными.
Расходы на отправку будут возмещены на основании выставленного счета, а расходы на возврат — при предъявлении подтверждающих документов.
Возмещение, замена или ремонт Товаров, признанных несоответствующими или дефектными, будут выполнены в кратчайшие сроки и не позднее 730 дней с момента выявления Продавцом недостатка соответствия или скрытого дефекта. Возмещение может быть произведено банковским переводом или чеком.
Ответственность Продавца не может быть привлечена в следующих случаях: несоблюдение законодательства страны, в которую доставляются товары, что является обязанностью Клиента проверить, неправильное использование, использование в профессиональных целях, небрежность или недостаток ухода со стороны Клиента, а также в случае нормального износа Товара, аварии или форс-мажора. Фотографии и графика, представленные на сайте, не имеют договорной силы и не могут повлечь ответственность Продавца. Гарантия Продавца в любом случае ограничивается заменой или возмещением Товаров, не соответствующих требованиям или имеющих дефекты.

Продавец внедряет организационные, технические, программные и физические меры в области цифровой безопасности для защиты персональных данных от искажений, уничтожения и несанкционированного доступа. Однако следует отметить, что Интернет не является полностью безопасной средой, и Продавец не может гарантировать безопасность передачи или хранения информации в Интернете.

9.7 Реализация прав Клиентов и пользователей

В соответствии с применимым законодательством о персональных данных, Клиенты и пользователи сайта la-lumiere.shop обладает следующими правами:

Они могут обновлять или удалять свои данные следующим образом:

связавшись с нами по следующему адресу электронной почты: contact@la-lumiere.shop. 

• Они могут удалить свой аккаунт, написав на электронный адрес, указанный в статье 9.3 «

  «Ответственный за обработку»

• Они могут реализовать свое право на доступ, чтобы узнать о своих персональных данных

  написав по адресу, указанному в статье 9.3 «Ответственный за обработку»

• Если персональные данные, хранящиеся у Продавца, являются неточными, они могут

  запросить обновление информации, написав по адресу, указанному в

  статья 9.3 «Ответственный за обработку»

• Они могут запросить удаление своих персональных данных в соответствии с

  в соответствии с применимыми законами о защите данных, написав по адресу, указанному в

  статья 9.3 «Ответственный за обработку»

• Они также могут запросить перенос данных, хранящихся у Продавца, к другому

  другим поставщиком услуг

• Кроме того, они могут возражать против обработки своих данных Продавцом.

  Эти права, если они не противоречат цели обработки, могут быть реализованы путем направления запроса по почте или электронной почте ответственному за обработку, чьи контактные данные указаны выше.
  Ответственный за обработку данных должен предоставить ответ в течение одного месяца. В случае отказа удовлетворить запрос Клиента, отказ должен быть мотивирован.

  Клиент информирован, что в случае отказа он может подать жалобу в CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) или обратиться в судебные органы.
  Клиент может быть приглашен поставить галочку, подтверждающую согласие на получение информационных и рекламных писем от Продавца. Он всегда может отозвать свое согласие в любое время, связавшись с Продавцом (контактные данные выше) или перейдя по ссылке для отписки.
  

  СТАТЬЯ 10 - Интеллектуальная собственность 

  Содержание сайта la-lumiere.shop является собственностью Продавца и его партнеров и защищена французским и международным законодательством в области интеллектуальной собственности.
  Любое полное или частичное воспроизведение этого содержимого строго запрещено и может рассматриваться как нарушение авторских прав.

СТАТЬЯ 11 - Применимое право - Язык

Настоящие CGV и операции, вытекающие из них, регулируются и подчиняются французскому праву.
Настоящие CGV составлены на французском языке. В случае перевода на один или несколько иностранных языков, в случае спора будет иметь силу только французский текст.

СТАТЬЯ 12 - Споры

По всем претензиям просьба обращаться в службу поддержки клиентов по почтовому адресу или электронной почте Продавца, указанным в СТАТЬЕ 1 настоящих CGV.
Клиент информируется, что в любом случае он может обратиться к договорной медиации, к существующим отраслевым органам медиации или к любым альтернативным способам разрешения споров (например, примирение) в случае спора.

В данном случае назначенный медиатор:
Медиатор по делам предприятий
98 -102 rue de Richelieu Paris 75002
https://www.mieist.finances.gouv.fr/
Электронная почта: mediateur.des-entreprises@finances.gouv.fr.
Клиент также информируется о возможности воспользоваться платформой онлайн-решения споров (RLL): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show

Все споры, возникающие из операций купли-продажи, заключённых в соответствии с настоящими CGV и не урегулированные мирным путём между продавцом или посредством медиации, будут переданы в компетентные суды в соответствии с общими правовыми нормами.

ПРИЛОЖЕНИЕ I Форма отказа от заказа

Дата ______________________

Настоящая форма должна быть заполнена и отправлена обратно только в случае, если Клиент желает отказаться от сделанного заказа на la-lumiere.shop за исключением случаев или ограничений на осуществление права на расторжение в соответствии с применимыми Общими условиями продажи.
Вниманию SAS, (MC&MC) LA LUMIERE

60 Rue François 1er, 75008 PARIS
Настоящим уведомляю о расторжении договора на товар, указанный ниже: - Заказ от (указать дату)
- Номер заказа: ...........................................................
- Имя клиента: ...........................................................................
- Адрес клиента: .......................................................................

Подпись клиента (только в случае уведомления настоящей формы на бумажном носителе)

Общие условия продажи (CGV) – Профессиональный аккаунт

1. Предмет

Настоящие Общие условия продажи (CGV) определяют условия и положения, применимые к продаже светильников и других товаров, предлагаемых LA LUMIERE профессионалам (архитекторам, проектным бюро, электрикам и др.) в рамках проектов по обустройству.

2. Идентификация компании

Название компании: LA LUMIERE
Юридический адрес: 60 Rue François 1er 75008 PARIS
SIRET: 919200956
Электронная почта: contact@la-lumiere.shop
Телефон: 09 78 46 72 26

3. Условия открытия профессионального аккаунта

Открытие профессионального аккаунта подлежит одобрению LA LUMIERE после получения необходимой информации через специальную форму.
Профессионалы получают скидку от 10 % на указанные на сайте цены на соответствующие товары. Эти скидки прогрессивны в зависимости от объема заказов и выбранных брендов.

4. Тарифы и условия оплаты

💰 Обязательная предоплата:
- Полная оплата 100 % суммы заказа требуется до любой отгрузки.
- Оплата производится банковской картой, банковским переводом или иным способом, принятым и/или указанным в счете-фактуре LA LUMIERE.

📅 Оплата через 30 дней при соблюдении условий:
- Отсрочка платежа на 30 дней может быть предоставлена только после письменного согласия обеих сторон и изучения финансового досье клиента.
- В случае соглашения клиент подпишет договорное обязательство.

🚨 Штрафы за просрочку:
- В случае задержки платежа штрафы за просрочку применяются автоматически, без необходимости предварительного напоминания.
- В соответствии со статьей L441-10 Торгового кодекса, эти штрафы составляют 10 пунктов выше основной ставки Европейского центрального банка (ЕЦБ).
- Также будет применена фиксированная компенсация в размере 40 € за расходы по взысканию.

5. Сроки и условия доставки

Сроки доставки являются ориентировочными и зависят от наличия товаров.
LA LUMIERE уведомит клиента о возможных задержках.
Отгрузка не будет произведена до получения полной оплаты.
В случае отсутствия информации о адресе доставки заказ будет оставлен в ожидании.

6. Приемка товаров

Клиент должен проверить товары сразу после их получения.
Любые несоответствия (отсутствие товара, повреждения) должны быть заявлены в течение 48 рабочих часов.
Претензии должны сопровождаться фотодоказательствами.

7. Гарантия

Наши продукты имеют законную гарантию от скрытых дефектов.
Применяется гарантия производителя, срок которой варьируется от 2 до 12 лет в зависимости от бренда.
Любой запрос на гарантийное обслуживание должен быть направлен в LA LUMIERE.

8. Условия возврата и отказа от покупки (профессиональные клиенты)

Возвраты принимаются только после предварительного письменного согласия с нашей стороны.
Товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке, полными, неиспользованными и в идеальном состоянии для перепродажи.
Расходы на возврат оплачивает клиент, за исключением случаев подтверждённого несоответствия.

Изготовленные на заказ, персонализированные или специально заказанные клиентом товары не подлежат возврату, обмену или возмещению.

Профессиональные клиенты не имеют права на отказ от покупки.

9. Установка светильников – Ограничение ответственности

LA LUMIERE не несёт ответственности за установку светильников.
Установка должна выполняться квалифицированными специалистами под ответственностью клиента.
Любой ущерб, вызванный неправильной установкой, исключён из гарантии.

10. Ответственность

LA LUMIERE не несёт ответственности за несоответствующее использование продукции.
Ответственность LA LUMIERE ограничена суммой соответствующего заказа.

11. Форс-мажор

В случае форс-мажора (забастовка, пандемия, стихийное бедствие) LA LUMIERE не несёт ответственности за задержки или невозможность доставки.

12. Отказ от сотрудничества

🚨 LA LUMIERE оставляет за собой право отказать в любом заказе или сотрудничестве с клиентом в следующих случаях:
- Регулярные задержки платежей.
- Нерешённый коммерческий спор.
- Запросы, несовместимые с ценностями или обязательствами компании.

13. Интеллектуальная собственность

Все элементы сайта (тексты, изображения, логотипы, документы и т.д.) являются исключительной собственностью LA LUMIERE.
Любое несанкционированное использование строго запрещено.

14. Конфиденциальность и персональные данные

Собранные данные используются исключительно в рамках коммерческих отношений.
LA LUMIERE обязуется соблюдать GDPR и не передавать эти данные третьим лицам без согласия.

15. Применимое право и компетентная юрисдикция

Настоящие Общие условия продажи регулируются французским законодательством.
В случае спора стороны будут стремиться найти дружественное решение.
В противном случае спор будет передан в компетентные суды по месту нахождения LA LUMIERE.