FAQ - Risposte alle vostre domande sui nostri lampadari e servizi

Sì, spediamo in quasi tutta Europa e oltre.
Puoi trovare l'elenco dei 29 paesi nella sezione « indirizzo di consegna » quando effettui un ordine o in fondo a ogni pagina del nostro sito internet.

Per i professionisti, gli ordini sono spediti a livello internazionale.

Elaboriamo tutti gli ordini entro 24 ore.

Il tempo di consegna dipende da ogni lampada/marchio e dal processo di fabbricazione, troverete questa informazione su ogni pagina prodotto.

Collaboriamo principalmente con GLS e UPS. E prestiamo particolare attenzione affinché i pacchi vengano consegnati con cura.

Facciamo tutto il possibile affinché siate soddisfatti del vostro acquisto. Ma se desiderate restituire un ordine, saremo felici di aiutarvi. Vi basta inviarci un'e-mail (contact@lalumiere-paris.com) e vi guideremo nella procedura da seguire.

Il funzionamento della consegna dipende da ogni lampada/marca, ecco i nostri due metodi :
- possediamo un magazzino a Parigi, da cui vengono spediti i prodotti
- i nostri prodotti sono stoccati direttamente presso il fornitore e vengono spediti dall'impianto di stoccaggio del produttore

I nostri locali si trovano in Francia.
I nostri fornitori hanno sede in Francia, Germania, Norvegia, Svezia, Danimarca e Paesi Bassi.

- Se hai creato un account, troverai il tracciamento del tuo ordine nell'interfaccia del tuo account in "i miei ordini"

- Se non hai creato un account, riceverai una mail contenente il tracciamento del tuo ordine non appena il tuo ordine sarà spedito

Per annullare il tuo ordine, basta inviarci una mail per avvisarci, lo annulleremo e ti rimborseremo nel più breve tempo possibile. L'annullamento è possibile solo prima della spedizione dell'ordine. Non sarà possibile annullare l'ordine se è già stato spedito.

Contattateci il prima possibile inviandoci le foto dei danni.
Successivamente, vi proporremo o una sostituzione o un rimborso dell'ordine.

Sì, tutti i nostri apparecchi di illuminazione sono garantiti per almeno 2 anni. Questa garanzia si applica solo alle strutture.
La garanzia non copre i danni che possono essere causati da terzi.
Non si applica inoltre agli accessori (LED, lampadine), né all'installazione e ai collegamenti.
Per maggiori informazioni, si prega di fare riferimento alle nostre politiche di vendita.

I nostri lampadari sono realizzati con diversi materiali. Ci impegniamo a scegliere la migliore qualità possibile per ciascuno di essi.
Utilizziamo principalmente: ottone, acciaio (inossidabile), alluminio, rame, vetro, legno, ABS, ecc.
Per maggiori dettagli, trova le caratteristiche tecniche dei lampadari in fondo a ogni pagina prodotto.

Tutte le lampade sono conformi alle norme CE. Gran parte della nostra collezione è anche certificata secondo tutte le norme internazionali.

Attenzione! Non tutti i lampadari sono adatti alle stanze umide, vi preghiamo di verificare che il lampadario possieda la protezione minima richiesta in base alla sua posizione. Devono essere rispettate le nozioni di volume (I, II e III) nelle stanze umide. Vi preghiamo di prendere nota di questa normativa. Trovate i lampadari resistenti all’acqua nelle categorie « bagno » e « esterno ».

Se desiderate un altro colore del cavo di alimentazione, una lunghezza del cavo di alimentazione maggiore, una temperatura di colore specifica, la funzione dimmerabile o qualsiasi altra richiesta non specificata nella scelta dei nostri prodotti, fatecelo sapere tramite il nostro modulo di contatto o direttamente via mail (contact@lalumiere-paris.com).

L'acquisto delle nostre lampade avviene solo sul nostro sito internet: www.lalumiere-paris.com

Sì, tramite il nostro partner KLARNA®.
Puoi pagare in 2, 3 o 4 rate senza costi per qualsiasi importo.
Per importi più elevati, il nostro partner KLARNA® offre rate più lunghe, da 6 a 12 volte senza costi.

Sì, tramite il nostro partner KLARNA®.
Sarà possibile differire il pagamento per essere addebitati successivamente.

Tutti i pagamenti sono completamente sicuri. Lavoriamo con i seguenti processori di pagamento: PayPal, Stripe, Visa, CB, MasterCard, American Express, ApplePay, GooglePay.

Tel : 09 78 46 72 26
Email : contact@lalumiere-paris.com

Potete contattarci tramite la nostra pagina di contatto, il nostro indirizzo e-mail o i nostri social network.
Saremo felici di aiutarvi!

Sì, abbiamo una scheda dedicata ai dettagli dei servizi che possiamo offrire ai professionisti e ai privati che desiderano un preventivo per un progetto.

Vi preghiamo di inviarci la vostra richiesta via mail (contact@lalumiere-paris.com) allegando il maggior numero possibile di informazioni.

Per scegliere un apparecchio di illuminazione adatto ai vostri spazi
di vita, vi consigliamo di visitare i nostri blog. Se desiderate consigli personalizzati, potete contattarci via mail o telefono, saremo lieti di aiutarvi nella vostra scelta.

Se siete in possesso di un codice promozionale, potete inserirlo nella fase di inserimento delle vostre informazioni di consegna.