Spedizione

In vigore dal 01/05/2022

LA LUMIERE ("noi" e "nostro") è l'operatore di (https://la-lumiere.shop/) ("sito web"). Effettuando un ordine su questo sito web, accettate le condizioni di seguito riportate. Queste sono fornite per garantire che entrambe le parti siano consapevoli di questo accordo e lo accettino al fine di proteggersi reciprocamente e stabilire le aspettative riguardo al nostro servizio.

1. Generalità

Salvo disponibilità di magazzino. Ci impegniamo a mantenere un inventario accurato sul nostro sito web, ma di tanto in tanto potrebbe esserci una discrepanza di stock e potremmo non essere in grado di soddisfare tutti i vostri articoli al momento dell'acquisto. In tal caso, vi consegneremo i prodotti disponibili e vi contatteremo per sapere se preferite attendere il rifornimento dell'articolo esaurito, se desiderate cambiare articolo o se preferite che procediamo con un rimborso.

2. Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate al momento del checkout in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione degli articoli dell'ordine. Il pagamento delle spese di spedizione sarà raccolto al momento dell'acquisto.

Questo prezzo sarà il prezzo finale delle spese di spedizione per il cliente.

3. Resi

3.1 Reso per cambio di idea

LA LUMIERE accetta volentieri i resi per cambio di idea, a condizione che la richiesta di reso ci pervenga entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo e che l'articolo ci venga restituito nel suo imballaggio originale, inutilizzato e in condizioni di rivendita.

Le spese di reso saranno a carico del cliente, che dovrà organizzare il proprio trasporto.
Una volta ricevuti e accettati i resi, i rimborsi saranno trasformati in credito negozio per un prossimo acquisto o accreditati direttamente sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto. Vi informeremo di questa procedura via email.
(LA LUMIERE) rimborserà il valore della merce restituita e il valore delle spese di spedizione iniziali.

3.2 Resi in garanzia

LA LUMIERE onorerà qualsiasi richiesta di garanzia valida, a condizione che la richiesta venga presentata entro 2 anni dalla ricezione degli articoli.

I clienti dovranno pagare in anticipo le spese di spedizione per il reso, ma vi rimborseremo se la richiesta di garanzia sarà accettata.

Al ricevimento degli articoli per una richiesta di garanzia, potete aspettarvi che LA LUMIERE elabori la vostra richiesta entro 7 giorni.

Una volta confermata la richiesta di garanzia, un articolo sostitutivo sarà inviato a casa vostra (se disponibile a magazzino), o un rimborso se del caso.

4. Condizioni di consegna

4.1 Tempo di transito nazionale

In generale, le spedizioni nazionali sono in transito per 2-7 giorni lavorativi.

4.2 Tempo di transito internazionale

In generale, gli ordini spediti da/per l'estero sono in transito per 4-22 giorni. Questo tempo varia notevolmente a seconda del corriere scelto.

4.3 Tempo di spedizione

4.4 Modifica dell'indirizzo di consegna

4.5 Spedizione tramite casella postale

LA LUMIERE spedisce agli indirizzi di caselle postali utilizzando solo i servizi postali. Non possiamo offrire servizi di consegna in questi luoghi.

4.6 Spedizione a indirizzi militari

Siamo in grado di spedire agli indirizzi militari utilizzando USPS. Non possiamo offrire questo servizio tramite servizi postali.

4.7 Articoli esauriti

Se un articolo è esaurito, spediamo immediatamente gli articoli disponibili e inviamo gli altri non appena tornano disponibili.

4.8 Superamento del termine di consegna

Se il termine di consegna è stato superato, vi preghiamo di contattarci affinché possiamo avviare un'indagine.

4.9 Consegna fallita per causa imputabile al cliente

In caso di impossibilità di consegna dovuta a una causa imputabile al cliente (indirizzo di consegna errato o incompleto, assenza ripetuta durante i tentativi di consegna, rifiuto ingiustificato di ricezione, inaccessibilità del luogo, destinatario irreperibile, ecc.), il pacco potrà essere restituito al mittente dal corriere.

In tale ipotesi, si conviene espressamente che le spese di spedizione iniziali rimarranno a carico del cliente e non potranno essere rimborsate. Potrà essere proposta una nuova spedizione, previa il pagamento anticipato di nuove spese di spedizione. Il mancato recapito non potrà in alcun caso essere considerato un diritto di recesso o di restituzione, e solo una nuova spedizione dei prodotti potrà essere presa in considerazione previa il pagamento delle spese di spedizione.

5. Notifiche di tracciamento

Al momento della spedizione, i clienti riceveranno un link di tracciamento dal quale potranno seguire l'avanzamento della loro spedizione basandosi sugli ultimi aggiornamenti forniti dal corriere.

6. Pacchi danneggiati durante il trasporto

Vi consigliamo di verificare attentamente lo stato del vostro pacco al momento della consegna. Qualsiasi anomalia visibile (prodotto danneggiato, pacco aperto, articolo mancante, ecc.) deve essere segnalata sul documento di consegna o comunicata per iscritto via email entro un massimo di 7 giorni di calendario dalla ricezione, in conformità con l'articolo L.133-3 del Codice del commercio. Trascorso questo termine, nessuna reclamo per danni legati al trasporto potrà essere preso in considerazione. Questa clausola non limita in alcun modo i vostri diritti in materia di garanzia legale di conformità o vizi nascosti, che rimangono pienamente applicabili.

7. Diritti e tasse

7.1 Tassa sulle vendite

La tassa sulle vendite è già stata applicata al prezzo delle merci come indicato sul sito web.

7.2 Diritti e tasse di importazione

I diritti e le tasse di importazione per le spedizioni internazionali saranno prepagati, senza costi aggiuntivi da pagare dal cliente all'arrivo nel paese di destinazione.

8. Cancellazioni

Se cambiate idea prima della spedizione o della produzione del vostro ordine, possiamo accettare cancellazioni in qualsiasi momento prima che l'ordine venga spedito o sia in fase di produzione. Se un ordine è già stato spedito o è in fase di produzione, vi preghiamo di fare riferimento alla nostra politica di rimborso.

9. Assicurazione

I pacchi sono assicurati contro la perdita e i danni fino al valore indicato dal corriere.

9.1 Procedura in caso di pacco danneggiato durante il trasporto

Procederemo a un rimborso o a una sostituzione non appena il corriere avrà terminato l'indagine sulla reclamo.

9.2 Procedura per i pacchi persi durante il trasporto

Procederemo a un rimborso o a una sostituzione non appena il corriere avrà condotto un'indagine e considerato il pacco come perso.

10. Servizio clienti

Per qualsiasi domanda riguardante il servizio clienti, vi preghiamo di inviarci un'email a contact@la-lumiere.shop.