Politica di rimborso
In vigore dal 13/02/2025
Diritto di recesso legale
Conformemente agli articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del consumo, disponete di 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine per esercitare il diritto di recesso senza doverne giustificare il motivo né pagare penali. Dovrete quindi spedire il reso entro 14 giorni dall’esercizio del diritto di recesso.
Esercita il mio diritto di recesso
Per esercitare questo diritto, vi preghiamo di contattarci a contact@la-lumiere.shop. Una volta ricevuto e convalidato il reso, procederemo al rimborso integrale del vostro ordine (inclusi i costi di spedizione standard iniziali), entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo restituito.
Le spese di reso sono a vostro carico, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto non conforme.
Politica di reso
Offriamo ai nostri clienti che desiderano restituire un prodotto entro il termine legale di recesso la possibilità di ottenere un rimborso integrale o l’emissione di un credito accreditato sul conto dell’acquirente.
Entro 14 giorni potete restituirci il vostro articolo, a condizione che sia:
- Non utilizzato, non installato e nelle condizioni originali,
- Completo con gli imballaggi originali intatti.
- Ogni reso effettuato senza preventiva notifica di recesso sarà rifiutato e non darà luogo a rimborso.
Dopo la convalida del reso, potrà essere applicato un rimborso o un credito corrispondente al valore dell’articolo restituito per un futuro ordine.
Condizioni generali
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere non utilizzato, non installato e nelle condizioni originali con l’imballaggio originale intatto.
È richiesta una prova d’acquisto per ogni reso.
Non restituite il vostro acquisto direttamente al produttore.
Casi particolari
Ogni articolo danneggiato, incompleto o che presenti segni di utilizzo non potrà essere accettato in reso.
Non saranno accettati resi oltre i 14 giorni dalla consegna.
Articoli in saldo o in promozione
Gli articoli a prezzo normale possono essere restituiti entro 14 giorni per un rimborso integrale secondo le condizioni della politica di reso.
Gli articoli in promozione o in saldo possono essere restituiti entro 14 giorni per un rimborso integrale secondo le condizioni della politica di reso.
Scambi
Se desiderate scambiare un articolo con un altro, vi preghiamo di inviarci un’e-mail a contact@la-lumiere.shop
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a voi, in caso di reso verrà emesso un credito regalo equivalente al valore dell’articolo restituito.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo o se l’ordine è stato indirizzato all’acquirente iniziale, il rimborso o il credito sarà effettuato direttamente a questa persona.
Spedizione dei resi
Per restituire il vostro prodotto, contattateci a contact@la-lumiere.shop per ricevere l’indirizzo postale dedicato.
Le spese di spedizione dei resi sono a vostro carico, salvo per i resi in caso di prodotto difettoso o non conforme.
Se spedite un articolo di valore superiore a 75 €, vi consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento o di sottoscrivere un’assicurazione per la spedizione. Non garantiamo la ricezione del vostro articolo restituito senza queste precauzioni.