Condizioni generali di vendita

In vigore dal 01/05/2022

Dazi doganali o altre tasse locali o diritti di importazione o tasse statali potrebbero essere applicabili. Saranno a carico e sotto la sola responsabilità del Cliente.

ARTICOLO 2 - Prezzi

I Prodotti sono forniti ai prezzi in vigore indicati sul sito. la-lumiere.shop, al momento della registrazione dell'ordine da parte del Venditore.
I prezzi sono espressi in Euro, IVA esclusa e inclusa.
I prezzi tengono conto di eventuali sconti concessi dal Venditore sul sito. la-lumiere.shop. 

Questi prezzi sono fissi e non soggetti a revisione durante il loro periodo di validità, ma il Venditore si riserva il diritto, fuori dal periodo di validità, di modificarli in qualsiasi momento.

I prezzi non comprendono le spese di gestione, spedizione, trasporto e consegna, che sono fatturate a parte, nelle condizioni indicate sul sito e calcolate prima dell'effettuazione dell'ordine.
Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, inclusi questi costi.

Una fattura è emessa dal Venditore e consegnata al Cliente su richiesta all'indirizzo contact@la-lumiere.shop. 

ARTICOLO 3 – Ordini

Spetta al Cliente selezionare sul sito la-lumiere.shop i Prodotti che desidera ordinare, secondo le seguenti modalità:
Il cliente sceglie un prodotto che mette nel carrello, prodotto che potrà eliminare o modificare prima di convalidare il suo ordine e accettare le presenti condizioni generali di vendita. Inserirà poi i suoi dati o accederà al suo spazio e sceglierà il metodo di consegna. Dopo la convalida delle informazioni, l'ordine sarà considerato definitivo e richiederà il pagamento da parte del cliente secondo le modalità previste.

Le offerte di Prodotti sono valide finché sono visibili sul sito, entro i limiti delle scorte disponibili.
La vendita sarà considerata valida solo dopo il pagamento integrale del prezzo. Spetta al Cliente verificare l'esattezza dell'ordine e segnalare immediatamente qualsiasi errore.

Qualsiasi ordine effettuato sul sito la-lumiere.shop costituisce la formazione di un contratto concluso a distanza tra il Cliente e il Venditore.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente per i seguenti motivi: problema di stock, sospetto di frode, problema di pagamento.

Il Cliente potrà seguire l'evoluzione del suo ordine sul sito.

Qualsiasi annullamento dell'ordine da parte del Cliente dopo la sua accettazione da parte del Venditore sarà possibile solo entro 2 giorni al massimo dall'accettazione dell'ordine da parte del Venditore e fintanto che la spedizione non è avvenuta (indipendentemente dalle disposizioni relative all'applicazione o meno del diritto di recesso legale).

ARTICOLO 3 Bis - Area cliente - Account

Per effettuare un ordine, il Cliente è invitato a creare un account (area personale).
Per farlo, deve registrarsi compilando il modulo che gli sarà proposto al momento dell'ordine e si impegna a fornire informazioni sincere e accurate riguardanti il suo stato civile e i suoi recapiti, in particolare il suo indirizzo email.
Il Cliente è responsabile dell'aggiornamento delle informazioni fornite. Gli viene precisato che può modificarle accedendo al proprio account.
Per accedere al proprio spazio personale e agli storici degli ordini, il Cliente dovrà identificarsi utilizzando il proprio nome utente e la propria password che gli saranno comunicati dopo la registrazione e che sono strettamente personali. A tal proposito, il Cliente si impegna a non divulgarli. In caso contrario, sarà l'unico responsabile dell'uso che ne sarà fatto.
Il Cliente potrà anche richiedere la cancellazione iscrivendosi alla pagina dedicata nel suo spazio personale o inviando un'email a: contact@la-lumiere.shop. Tale azione sarà effettiva entro un termine ragionevole.

In caso di mancato rispetto delle condizioni generali di vendita e/o di utilizzo, il sito la-lumiere.shop avrà la possibilità di sospendere o addirittura chiudere l'account di un cliente dopo un sollecito inviato per via elettronica rimasto senza effetto.
Qualsiasi cancellazione dell'account, qualunque ne sia il motivo, comporta la cancellazione totale e definitiva di tutte le informazioni personali del Cliente.

Qualsiasi evento dovuto a causa di forza maggiore che comporti un malfunzionamento del sito o del server e salvo ogni interruzione o modifica in caso di manutenzione, non impegna la responsabilità del Venditore.
La creazione dell'account comporta l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.

ARTICOLO 4 - Condizioni di pagamento

Il prezzo è pagato tramite pagamento sicuro, secondo le modalità seguenti:

pagamento con carta di credito

Il prezzo è pagabile in contanti dal Cliente, per intero al momento dell'ordine.

Tuttavia, il Cliente potrà, quando questa possibilità è indicata sul sito la-lumiere.shop, pagare secondo le condizioni e il piano di pagamento seguenti:
3, 4 o 5 rate uguali.

In tal caso, in caso di ritardo nel pagamento e nel versamento delle somme dovute dal Cliente oltre i termini sopra indicati, e dopo la data di pagamento indicata sulla fattura inviata a quest'ultimo, saranno automaticamente e di diritto acquisiti dal Venditore, senza alcuna formalità o messa in mora preventiva, interessi di mora calcolati al tasso legale applicabile sull'importo IVA inclusa del prezzo di acquisto indicato sulla suddetta fattura.

Il ritardo nel pagamento comporterà l'esigibilità immediata dell'intero importo dovuto dal Cliente, fatto salvo ogni altro azione che il Venditore sarebbe legittimato a intraprendere nei confronti del Cliente.

Inoltre, il Venditore si riserva il diritto, in caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento sopra indicate, di sospendere o annullare la consegna degli ordini in corso effettuati dal Cliente.

I dati di pagamento sono scambiati in modalità criptata grazie al protocollo definito dal prestatore di pagamento autorizzato che interviene per le transazioni bancarie effettuate sul sito. la-lumiere.shop. 

I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo l’effettivo incasso da parte del Venditore delle somme dovute.
Il Venditore non sarà tenuto a procedere alla consegna dei Prodotti ordinati dal Cliente se quest’ultimo non ne paga il prezzo per intero nelle condizioni sopra indicate.

ARTICOLO 5 - Consegne

I Prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati in Francia metropolitana o nelle seguenti zone:
Unione Europea.

Le consegne avvengono entro 15 giorni all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine sul sito.
La consegna si costituisce con il trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto. Salvo casi particolari o indisponibilità di uno o più Prodotti, i Prodotti ordinati saranno consegnati in un’unica soluzione.

Il Venditore si impegna a fare il massimo sforzo per consegnare i prodotti ordinati dal Cliente entro i termini sopra indicati.

Se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro 20 giorni dalla data indicativa di consegna, per qualsiasi altra causa diversa da forza maggiore o fatto del Cliente, la vendita potrà essere risolta su richiesta scritta del Cliente nelle condizioni previste dagli articoli L 216-2, L 216-3 e L241-4 del Codice del consumo. Le somme versate dal Cliente saranno restituite entro e non oltre quattordici giorni dalla data di denuncia del contratto. 

In caso di richiesta particolare del Cliente riguardante le condizioni di imballaggio o trasporto dei prodotti ordinati, debitamente accettata per iscritto dal Venditore, i costi correlati saranno oggetto di una fatturazione specifica aggiuntiva, su preventivo previamente accettato per iscritto dal Cliente.
Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati. Ha un termine massimo di 7 giorni dalla data di consegna per segnalare al Venditore un problema, un danno o la mancata consegna, al fine di presentare reclami via mail o telefono, accompagnati da tutte le prove pertinenti (in particolare foto). Trascorso tale termine e in mancanza del rispetto di queste formalità, i Prodotti saranno considerati conformi e privi di vizi apparenti e nessun reclamo potrà essere validamente accettato dal Venditore. 

Il Venditore rimborserà o sostituirà nel più breve tempo possibile e a sue spese, i Prodotti consegnati i cui difetti di conformità o vizi apparenti o occulti siano stati debitamente provati dal Cliente, nelle condizioni previste dagli articoli L 217-4 e seguenti del Codice del consumo e da queste CGV.

Il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento relativi avverrà solo nel momento in cui il Cliente prenderà fisicamente possesso dei Prodotti. I Prodotti viaggiano quindi a rischio e pericolo del Venditore, salvo che il Cliente abbia scelto personalmente il vettore. In tal caso, i rischi si trasferiscono al momento della consegna del bene al vettore.

ARTICOLO 6 - Trasferimento della proprietà

Il trasferimento della proprietà dei Prodotti dal Venditore al Cliente avverrà solo dopo il completo pagamento del prezzo da parte di quest’ultimo, indipendentemente dalla data di consegna dei suddetti Prodotti.

ARTICOLO 7 - Diritto di recesso

Secondo le modalità dell’articolo L221-18 del Codice del Consumo «
Per i contratti che prevedono la consegna regolare di beni per un periodo definito, il termine decorre dal ricevimento del primo bene.»
Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso allegato e disponibile anche sul sito o con qualsiasi altra dichiarazione esplicita, priva di ambiguità, che esprima la volontà di recedere, anche tramite lettera postale indirizzata al Venditore ai recapiti postali o email (contact@la-lumiere.shop) indicati all’ARTICOLO 1 delle CGV.
Le restituzioni devono essere effettuate nello stato originale, non utilizzate e complete (imballaggio, accessori, istruzioni...) che ne permettano la rivendita a nuovo.
I Prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non saranno accettati.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
La sostituzione (salvo disponibilità) o il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento, da parte del Venditore, dei Prodotti restituiti dal Cliente nelle condizioni previste dal presente articolo.

Esercitare il mio diritto di recesso

ARTICOLO 8 - Responsabilità del Venditore - Garanzie

I Prodotti forniti dal Venditore beneficiano: della garanzia legale di conformità, per i Prodotti difettosi, danneggiati o non corrispondenti all'ordine, della garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che interessano i prodotti consegnati e li rendono inadatti all'uso,

Disposizioni relative alle garanzie legali Articolo L217-4 del Codice del consumo

« Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa è stata a suo carico secondo il contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità. »
Articolo L217-5 del Codice del consumo
« Il bene è conforme al contratto:
1° Se è idoneo all'uso abitualmente previsto per un bene simile e, se del caso:
- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che questi ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato. »
Articolo L217-12 del Codice del consumo
« L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni a partire dalla consegna del bene. »
Articolo 1641 del Codice civile.
« Il venditore è tenuto alla garanzia per i difetti nascosti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso a cui è destinata, o che ne diminuiscono così tanto l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti. »
Articolo 1648 comma 1 del Codice civile
« L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. »
Articolo L217-16 del Codice del consumo.
« Quando l'acquirente richiede al venditore, durante il periodo di garanzia commerciale concesso al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, ogni periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge alla durata della garanzia residua. Questo periodo decorre dalla richiesta di intervento dell'acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se questa messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento. »
Per far valere i propri diritti, il Cliente dovrà informare il Venditore, per iscritto (email o lettera), della non conformità dei Prodotti o dell'esistenza di vizi nascosti a partire dalla loro scoperta.
Il Venditore rimborserà, sostituirà o riparerà i Prodotti o le parti in garanzia giudicati non conformi o difettosi.
Le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base della tariffa fatturata e le spese di reso saranno rimborsate previa presentazione dei giustificativi.
I rimborsi, le sostituzioni o le riparazioni dei Prodotti giudicati non conformi o difettosi saranno effettuati nel più breve tempo possibile e comunque entro 730 giorni dalla constatazione da parte del Venditore del difetto di conformità o del vizio nascosto. Questo rimborso potrà essere effettuato tramite bonifico o assegno bancario.
La responsabilità del Venditore non potrà essere impegnata nei seguenti casi: mancato rispetto della legislazione del paese in cui i prodotti sono consegnati, che spetta al Cliente verificare, in caso di uso improprio, uso a fini professionali, negligenza o mancata manutenzione da parte del Cliente, così come in caso di normale usura del Prodotto, incidente o forza maggiore. Le fotografie e le grafiche presentate sul sito Le fotografie non hanno valore contrattuale e non possono impegnare la responsabilità del Venditore. La garanzia del Venditore è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o affetti da un vizio.

Il Venditore adotta misure organizzative, tecniche, software e fisiche in materia di sicurezza digitale per proteggere i dati personali da alterazioni, distruzioni e accessi non autorizzati. Tuttavia, si segnala che Internet non è un ambiente completamente sicuro e il Venditore non può garantire la sicurezza della trasmissione o della conservazione delle informazioni su Internet.

9.7 Esercizio dei diritti dei Clienti e degli utenti

In applicazione della normativa vigente sui dati personali, i Clienti e gli utenti del sito la-lumiere.shop dispone dei seguenti diritti:

Possono aggiornare o cancellare i dati che li riguardano nel seguente modo:

contattandoci tramite il seguente indirizzo e-mail: contact@la-lumiere.shop. 

• Possono cancellare il loro account scrivendo all’indirizzo e-mail indicato all’articolo 9.3 «

  Responsabile del trattamento »

• Possono esercitare il diritto di accesso per conoscere i dati personali che li riguardano

  scrivendo all’indirizzo indicato all’articolo 9.3 « Responsabile del trattamento »

• Se i dati personali detenuti dal Venditore sono inesatti, possono

  richiedere l’aggiornamento delle informazioni scrivendo all’indirizzo indicato a

  l’articolo 9.3 « Responsabile del trattamento »

• Possono richiedere la cancellazione dei loro dati personali, conformemente a

  alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati scrivendo all’indirizzo indicato a

  l’articolo 9.3 « Responsabile del trattamento »

• Possono inoltre richiedere la portabilità dei dati detenuti dal Venditore verso un

  altro fornitore

• Infine, possono opporsi al trattamento dei loro dati da parte del Venditore

  Questi diritti, purché non si oppongano alla finalità del trattamento, possono essere esercitati inviando una richiesta per posta o via e-mail al Responsabile del trattamento le cui coordinate sono indicate sopra.
  Il responsabile del trattamento deve fornire una risposta entro un massimo di un mese. In caso di rifiuto di accogliere la richiesta del Cliente, questo deve essere motivato.

  Il Cliente è informato che in caso di rifiuto può presentare un reclamo alla CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o rivolgersi a un’autorità giudiziaria.
  Il Cliente può essere invitato a spuntare una casella con la quale accetta di ricevere email di carattere informativo e pubblicitario da parte del Venditore. Avrà sempre la possibilità di revocare il consenso in qualsiasi momento contattando il Venditore (coordinate sopra indicate) o seguendo il link per la cancellazione.
  

  ARTICOLO 10 - Proprietà intellettuale 

  Il contenuto del sito la-lumiere.shop è di proprietà del Venditore e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali relative alla proprietà intellettuale.
  Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire un reato di contraffazione.

ARTICOLO 11 - Diritto applicabile - Lingua

Le presenti CGV e le operazioni da esse derivanti sono regolate e soggette al diritto francese.
Le presenti CGV sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui fossero tradotte in una o più lingue straniere, solo il testo francese farà fede in caso di controversia.

ARTICOLO 12 - Controversie

Per qualsiasi reclamo si prega di contattare il servizio clienti all'indirizzo postale o e-mail del Venditore indicato all’ARTICOLO 1 delle presenti CGV.
Il Cliente è informato che può in ogni caso ricorrere a una mediazione convenzionale, presso le istanze di mediazione settoriali esistenti o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio conciliazione) in caso di contestazione.

In questo caso, il mediatore designato è
Mediatore delle imprese
98 -102 rue de Richelieu Paris 75002
https://www.mieist.finances.gouv.fr/
E-mail: mediateur.des-entreprises@finances.gouv.fr.
Il Cliente è inoltre informato che può ricorrere alla piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie (RLL): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show

Tutte le controversie relative alle operazioni di acquisto e vendita concluse in applicazione delle presenti CGV e che non siano state risolte amichevolmente tra il venditore o tramite mediazione, saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le norme di diritto comune.

ALLEGATO I Modulo di recesso

Data ______________________

Il presente modulo deve essere compilato e restituito solo se il Cliente desidera recedere dall'ordine effettuato su la-lumiere.shop salvo esclusioni o limiti all'esercizio del diritto di recesso secondo le Condizioni Generali di Vendita applicabili.
All'attenzione di SAS, (MC&MC) LA LUMIERE

60 Rue François 1er, 75008 PARIS
Con la presente notifico il recesso dal contratto relativo al bene di seguito indicato: - Ordine del (indicare la data)
- Numero dell'ordine: ...........................................................
- Nome del Cliente: ...........................................................................
- Indirizzo del Cliente: .......................................................................

Firma del Cliente (solo in caso di notifica del presente modulo su carta)

Condizioni Generali di Vendita (CGV) – Account Professionale

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) definiscono i termini e le condizioni applicabili alla vendita di lampade e altri prodotti offerti da LA LUMIERE ai professionisti (architetti, studi di progettazione, elettricisti, ecc.) nell'ambito di progetti di arredamento.

2. Identificazione dell'azienda

Nome dell'azienda: LA LUMIERE
Sede legale: 60 Rue François 1er 75008 PARIS
SIRET: 919200956
E-mail: contact@la-lumiere.shop
Telefono: 09 78 46 72 26

3. Condizioni per l'apertura del conto professionale

L'apertura di un conto professionale è soggetta all'approvazione da parte di LA LUMIERE, dopo la ricezione delle informazioni necessarie tramite il modulo dedicato.
I professionisti beneficiano di uno sconto a partire dal 10% sui prezzi indicati sul sito per i prodotti idonei. Questi sconti sono progressivi in base al volume degli ordini e alle marche selezionate.

4. Tariffe e condizioni di pagamento

💰 Pagamento immediato obbligatorio:
- Il pagamento del 100% dell'importo dell'ordine è richiesto prima di qualsiasi spedizione.
- Il pagamento si effettua con carta di credito, bonifico bancario o qualsiasi altro mezzo di pagamento accettato e/o indicato sulla fattura da LA LUMIERE.

📅 Pagamento a 30 giorni a condizioni:
- Un pagamento differito a 30 giorni può essere concesso solo previa validazione scritta di entrambe le parti, dopo l'analisi della situazione finanziaria del cliente.
- In caso di accordo, un impegno contrattuale sarà firmato dal cliente.

🚨 Penalità di mora:
- In caso di ritardo nel pagamento, le penalità di mora sono applicate di diritto, senza necessità di sollecito preliminare.
- In conformità all'articolo L441-10 del Codice di commercio, queste penalità ammontano a 10 punti sopra il tasso direttore della Banca Centrale Europea (BCE).
- Verrà applicato anche un indennizzo forfettario di 40 € per spese di recupero.

5. Tempi e condizioni di consegna

I tempi di consegna sono indicativi e dipendono dalla disponibilità dei prodotti.
LA LUMIERE informerà il cliente di eventuali ritardi.
Nessuna spedizione sarà effettuata finché non sarà ricevuto il pagamento integrale.
In caso di mancanza di informazioni sull'indirizzo di consegna, l'ordine rimarrà in attesa.

6. Ricezione dei prodotti

Il cliente deve verificare i prodotti al momento della ricezione.
Qualsiasi anomalia (prodotto mancante, danneggiato) deve essere segnalata entro 48 ore lavorative.
Le reclami devono essere accompagnati da prove fotografiche.

7. Garanzia

I nostri prodotti beneficiano della garanzia legale contro i vizi nascosti.
È applicabile una garanzia del produttore, che varia da 2 a 12 anni a seconda dei marchi.
Qualsiasi richiesta di assistenza in garanzia deve essere effettuata presso LA LUMIERE.

8. Condizioni di reso e recesso (clienti professionali)

I resi sono accettati solo dopo accordo scritto preventivo da parte nostra.
I prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale, completi, non utilizzati e in perfette condizioni di rivendita.
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di non conformità accertata.

I prodotti realizzati su misura, personalizzati o ordinati specificamente su richiesta del cliente non possono essere restituiti, scambiati o rimborsati.

I clienti professionali non hanno diritto di recesso.

9. Installazione dei lampadari – Limitazione di responsabilità

LA LUMIERE non è responsabile dell’installazione dei lampadari.
Questa deve essere effettuata da professionisti qualificati sotto la responsabilità del cliente.
Qualsiasi danno derivante da un’installazione errata è escluso da qualsiasi garanzia.

10. Responsabilità

LA LUMIERE non è responsabile per un uso non conforme dei prodotti.
La responsabilità di LA LUMIERE è limitata all’importo dell’ordine interessato.

11. Forza maggiore

In caso di forza maggiore (sciopero, pandemia, calamità naturale), LA LUMIERE non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o impossibilità di consegna.

12. Rifiuto di collaborazione

🚨 LA LUMIERE si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o collaborazione con un cliente nei seguenti casi:
- Ritardi di pagamento ricorrenti.
- Controversia commerciale non risolta.
- Richieste incompatibili con i valori o gli impegni dell’azienda.

13. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito (testi, immagini, loghi, documenti, ecc.) sono di proprietà esclusiva di LA LUMIERE.
Qualsiasi uso non autorizzato è severamente vietato.

14. Riservatezza e dati personali

I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente nell’ambito del rapporto commerciale.
LA LUMIERE si impegna a rispettare il RGPD e a non condividere questi dati con terzi senza consenso.

15. Diritto applicabile e giurisdizione competente

Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese.
In caso di controversia, le parti cercheranno di trovare una soluzione amichevole.
In mancanza di accordo, la controversia sarà portata davanti ai tribunali competenti del luogo in cui ha sede LA LUMIERE.